— Закрепление менеджера проекта, команды внедрения и техподдержки с нашей стороны
— Связь с разработчиками и 1C-специалистами, чтобы получать детальную информацию
— Инструкции по внедрению и 20 часов бесплатной техподдержки
— Личные встречи и консультации
— План развития проекта на ближайший год

— База знаний для отдела менеджеров
— Инструкции
— Аттестация на знание B2B-платформы
— Скрипты звонков и работа с возражениями
— Чек-листы менеджера

— Интуитивно понятные сценарии работы
— Нативное обучение
— База знаний для пользователей
— Раздел «Помощь» в B2B-системе
— Чат с персональным менеджером

10 лет, более 200 интеграций — мы превратили внедрение в четкую, прогнозируемую технологию. Основа нашего подхода — проверенный шаблон, который мы адаптируем под каждого клиента: 6 спринтов по 2 недели и около 85 детальных задач (карточек). За каждым этапом закреплен ответственный специалист с каждой стороны. Такой подход позволяет двигаться без хаоса и не упустить ни одной детали: от настройки сервера и домена до фирменного стиля, мобильного приложения и финальной рассылки клиентам.

Для оперативной коммуникации мы создаем чат в удобном мессенджере, куда добавляем ваших ключевых сотрудников и всю нашу инженерную команду — от разработчиков до проджект-менеджера. Все вопросы решаются здесь же, без задержек и лишней бюрократии: не нужно ждать письма или созвона, чтобы получить ответ. Кроме того, все ключевые позиции дублируются. Если наш сотрудник уходит в отпуск, его задачи бесшовно подхватывает дежурный специалист, уже погруженный в контекст проекта

За годы работы мы собрали огромную базу готовых кейсов, ИТ-решений и маркетинговых механик для продвижения B2B-платформ. Все эти практики оцифрованы и структурированы. На этапе технической интеграции клиенты получают свободный доступ к этому опыту. Вы сможете увидеть, какие функции уже успешно работают у других игроков рынка, и бесплатно внедрить проверенные инструменты. Если вашему бизнесу нужны уникальные доработки — мы готовы разработать любое нестандартное решение с нуля, чтобы система идеально адаптировалась под ваши бизнес-процессы и требования.

Мы берем на себя полную ответственность за стабильную работу вашей системы. Ежеминутно, без перерывов и выходных, мы проводим мониторинг серверов и всех модулей системы. Это позволяет гарантировать, что B2B-система работает без отклонений и задержек. Если обнаружим неполадки, которые сохраняются в течение трех минут подряд — сигнал автоматически передаётся DevOps-инженерам для оперативного реагирования. Также каждое утро мы прогоняем смоук-тесты и проверяем ключевые сценарии: оформление заказа, регистрацию в системе. Это позволяет проверить, что важные функции работают корректно, и начать рабочий день без сбоев.

Для каждого клиента мы разворачиваем индивидуальный тестовый сервер. Все обновления мы сначала выкладываем туда. Только после финального одобрения мы выкатываем стабильный код на боевую систему. Тестовый сервер требует дополнительных серверных мощностей, двойной выкладки кода и обслуживания, но мы осознанно включаем его в стоимость пакета ради безопасности вашего бизнеса.